ייעוץ למוסדות דיור למבוגרים
מי אני?
שמי לילך, בעלת כ-30 שנות ניסיון כאחות מוסמכת, בעלת תואר שני בניהול מערכות בריאות וכ- 20 שנות ניהול בפועל. משמשת כיום יועצת מקצועית למוסדות גריאטריים. אני מלווה מנהלים וצוותים מקצועיים בגיבוש שיטות עבודה מיטביות, הפחתת שחיקה, שיפור השירות, והובלת שינוי ארגוני – מהשטח ועד לדרג הבכיר.
אני מאמינה שפיתוח מקצועי איכותי הוא מנוע לצמיחה עסקית, תרבותית וארגונית.
ליווי וייעוץ מקיף למוסדות
ליווי מתמשך מאפשר להטמיע שינוי אמיתי, שגרות עבודה ומתן מענה מדויק לצרכים משתנים לאורך השנה. במהלך הליווי אני מלווה את ההנהלה והצוותים בתהליכים פנים-ארגוניים, בשיפור תפקוד בצוות רב-מקצועי, במניעת שחיקה, ובפתרון דילמות בזמן אמת. הליווי כולל פגישות קבועות עם הנהלה וצוותים נבחרים, ייעוץ שוטף, הכנה לבקרות, הדרכות מקצועיות וסדנאות לפי צורך.
מתאים למוסדות הרוצים להשקיע בשיפור מתמשך, בגיבוש הנהלה ושימור עובדים, הפחתת שחיקה והעלאת חוסן.
במודל זה נבנה יחד תכנית עבודה מותאמת אישית – עם יעדים מדידים ויישום מדורג, תוך בקרה והערכת אפקטיביות. במקביל, נביא לשיפור במאזני רווח והפסד.
הרצאות מקצועיות
מגוון הרצאות מעשירות בנושאים כגון:
- פצעים קשיי ריפוי- טיפול ומניעה, כולל זיהוי שלבי הפצע- התאמת חבישה לפצע. זו הרצאה שונה למטפלים והרצאה שונה לצוות אחים.ות.
- מזרונים דינמיים- לא רק כאביזר מניעה אלא גם להעלאת איכות חיים בקרב דיירים במחלקה הסיעודית.
- טיפול פאליטיבי- מה זה אומר? למי מתאים? איך נתחיל שיחה בנושא ועם מי נכון שנשוחח?
- חוק זכויות החולה הנוטה למות- ייפוי כוח רפואי, אפוטרופסות, הנחיות רפואיות מקדימות. הרצאה שמתאימה לצוותים, לדיירים צלולים ולמשפחות.
- הדייר במרכז- קלישאה או דרך חיים? יצירת בחירה גם בתוך חיים מוסדיים, טיפול תוך מתן כבוד, תקשורת, העלאת ערך עצמי בכל גיל ובכל סטטוס, העלאת איכות שינה.
- לצוות שיווק- איך מבדילים בין סוגי סטטוס תיפקודי שונים ומה המחלקה והצרכים המותאמים לכל סטטוס
- הרצאות נוספות מותאמות אישית לפי דרישה.
סדנאות חוצות צוותים
- שירות WOW- סדנה בת 3 מפגשים על מהו שירות לקוחות, שפת גוף, מהו שירות WOW והתאמת שירות לגיל המבוגר
- סוגי טיפוסים- סדנה המסייעת בפתרון חיכוכים בתוך צוותים ובפיצוח לקוחות מאתגרים. דורש צוות עם עברית כשפת אם
- אתיקה בעולם הגריאטריה- מה זו אתיקה, איפה אנחנו פוגשים אתיקה בעולם הגריאטריה, מתן כלים לפיתרון דילמות אתיות
- אבל ושכול- סדנה מאפשרת לצוות לשוחח על התמודדות מול פרידות יומיומיות מדיירים, היכרות עם מעגל האבל וכלים להתמודדות מול שחיקה
- שחיקת החמלה כמנגנון הישרדות – העלאת מודעות, כלים למניעה והתמודדות בקרב צוותים עם עומס טיפולי ורגשי
- סדנאות נוספות מותאמות אישית לפי דרישה.
כלים ניהוליים לצוותים השונים
- שימור והנעת עובד בעולם ה Low Tech- מאתגר אך אפשרי בהחלט. כלים פרקטים יומיומיים
- Managing Up- ניהול כלפי מעלה. מה זה אומר? למה נכון שאראה את הדברים כמו שרואה אותם המנהל שלי?
- מיתוג פנים- איך עושים את זה ולמה זה חשוב?
- הערכת עובדים – חשיבות בניית כלי מתאים, שיתוף יעדים ומטרות, העלאת מוטיבציה ושיפור מתמיד.
- יצירת אקלים ארגוני תומך, מפחית שחיקה ומעלה חוסן.
הכנה לבקרות והעלאת סלי איכות
- בעלת ניסיון עשיר בהובלת מוסדות להצטיינות בכלי הבקרה ובסלי איכות
- הדרכות פרקטיות למנהלים וצוותים להעלאת סל האיכות – מה לעשות מחר בבוקר
- הכנה לבקרות של משרד הבריאות ומשרד הרווחה
ואז באה הקורונה
ייעוץ וליווי למנהלים למוסדות גריאטריים
מנהלים ובעלים של רשתות דיור מוגן, מרכזים גריאטריים ומחלקות סיעודיות, יכולים ליצור קשר למתן שירות מותאם אישית במגוון תחומים, כגון:
- ייעוץ וליווי מקיף למצויינות ארגונית
- הרצאות ממוקדות תוצאות
- סדנאות לעובדים ועובדות
- העלאת סל איכות טיפול ושירות
- הכנה לבקרות של משרד הבריאות
- ניהול נכון במערכת רישום רפואי, כתיבת נהלים וקיום וועדות
- איתור קשיים ופתרונם
- טיוב וייעול צוותים רפואיים ופרא רפואיים
- הבאת עובדים למצויינות ללא הגדלת תקציב
- פתרונות מותאמים אישית
לקוחות ממליצים
הצצה להרצאה על המסע הניהולי של לילך
(מתוך הכנס השנתי של העמותה לקידום הסיעוד הגריאטרי בישראל)
