שירות חדשני לרווחת עובדים
שירות חדשני לרווחת עובדים – תמיכה בבני משפחה מטפלים בהוריהם הסיעודיים
בשנים האחרונות יותר ויותר עובדים מוצאים את עצמם מתמודדים עם טיפול בהורה מבוגר, בן זוג או קרוב משפחה שמצבו הבריאותי והתפקודי משתנה. עבור העובד, זהו תהליך מורכב שמתרחש במקביל לחיים מקצועיים אינטנסיביים, ולעיתים גם לניהול משפחה עם ילדים. עבור הארגון, מדובר בגורם השפעה משמעותי – אך לרוב לא מדובר.
כאשר אין ליווי מקצועי, העובד נדרש להתמודד לבד עם מערכת רפואית וסיעודית מורכבת: רופאים שונים, בדיקות, תרופות, החלטות לגבי המשך טיפול, בירוקרטיה מול קופות חולים וביטוח לאומי, ולעיתים גם הצורך לבחור בין טיפול בבית לבין מעבר למסגרת מוסדית. התהליך הזה אינו נקודתי – הוא מתמשך, משתנה, ופעמים רבות מלווה בתחושות חוסר אונים ואי וודאות.
התוצאה היא עומס קוגניטיבי מתמשך, ירידה ביכולת הריכוז, היעדרויות לא מתוכננות ולעיתים גם שחיקה או עזיבה. עובדים רבים אינם משתפים בכך, אך ההשפעה על התפקוד קיימת ומשמעותית.
מהו השירות של לילך כהן?
נעים להכיר, שמי לילך כהן, מנכ"לית בדימוס של בתי אבות ובמקצועי והכשרתי הינני אחות מוסמכת בעלת תואר שני במנהל ציבורי. אני מומחית טיפול נמרץ עם 30 שנות ניסיון במספר בתי חולים (הדסה, אסף הרופא, רמב"ם), בקופת חולים ובתחום הגריאטרי. ניהלתי מסגרות שיקום ואשפוז בסדרי גודל שונים.
השירות שהקמתי מיועד לארגונים עבור עובדיהם, בסדר גודל ובהיקף המתאים להם. השירות מספק תמיכה בעובדים מטפלים בהורים וכולל ליווי מקצועי אישי לעובדים, יכול לנוע בין פגישה אחת לסדרת פגישות, בהתאם לצרכי הארגון.
המשמעות היא שהעובד אינו צריך עוד "להחזיק הכול" לבד – יש גורם מקצועי שמנהל את הטיפול ומאפשר לעובד שקט נפשי בידיעה שההורים נמצאים בידיים הטובות ביותר.
כיצד נראה התהליך בפועל?
התהליך מתחיל בשיחה ראשונית, שמטרתה להבין את המצב הקיים: מצבו הרפואי והתפקודי של המטופל, מי המטפל העיקרי, אילו שירותים כבר קיימים ומהם האתגרים המרכזיים. כבר בשלב זה ניתן לעיתים לזהות כיווני פעולה ראשוניים ולהפחית חלק מהאי ודאות.
בהמשך, מתקיימת פגישה בבית המטופל. הפגישה מאפשרת הסתכלות רחבה ומעמיקה על המצב האמיתי: הערכת מצב, בחינת סביבת המגורים, זיהוי צרכים כגון סיכון לנפילות או פצעי לחץ, ולעיתים אף קבלת הכוונה נוספת מרופא גריאטר.
על בסיס המיפוי נבנית תוכנית מותאמת אישית. מדובר בתוכנית פרקטית שמטרתה לשרת את חיי היומיום, וזו יכולה לכלול החל מייעוץ חד פעמי ועד מציאת מטפל / עובד זר והדרכתו, תיאום תורים, ליווי לבדיקות, התאמת הבית, טיפול בפצעי לחץ, וכדומה. אופציה נוספת היא שיחת ייעוץ בנוגע לבחירה בין הישארות בבית לבין יציאה למסגרת חוץ ביתית, ובמקרה זה גם הכוונה וליווי במציאת מקום מתאים. כל זאת בהתאם למסלול שמתאים לארגון.
כך, במקום שהעובד ינהל מערכת מורכבת תחת לחץ, יש מי שמוביל את התהליך באופן מקצועי ושיטתי.
באילו מצבים השירות רלוונטי במיוחד?
השירות רלוונטי במגוון רחב של מצבים, ובפרט כאשר יש שינוי במצב התפקודי או הרפואי, לאחר אשפוז או ניתוח, כאשר יש צורך בהתארגנות לטיפול בבית, או כאשר המשפחה מתמודדת עם עומס, בלבול וחוסר ודאות.
לעיתים קרובות דווקא פנייה מוקדמת מאפשרת למנוע הידרדרות, לצמצם אשפוזים מיותרים ולחסוך למשפחה זמן, טעויות ועומס רב.
מה הארגון מרוויח?
כאשר עובדים מקבלים ליווי מקצועי במצבים כאלה, ההשפעה ניכרת גם ברמה הארגונית. העובד משקיע פחות זמן בניהול בירוקרטיה ותיאומים, חווה פחות עומס וסטרס נפשי במהלך יום העבודה, ומסוגל לשמור על רמת תפקוד יציבה יותר גם בתקופות מורכבות.
המשמעות עבור הארגון היא הפחתת היעדרויות לא מתוכננות, שיפור בריכוז ובפרודוקטיביות, ירידה בשחיקה, וחיזוק מחוברות ושימור עובדים. זהו פתרון ממוקד לבעיה אמיתית, עם השפעה ישירה על ביצועים.
ROI לארגון – רווחת עובדים מבוססת נתונים
ממחקרים שנעשו בתחום נמצא כי עובדים המטפלים בבן משפחה חווים פגיעה משמעותית בפרודוקטיביות ובהיקף שעות העבודה הזמינות שלהם. במקביל, ארגונים שמציעים פתרונות תמיכה מדווחים על שיפור בזמינות עובדים, הפחתת היעדרויות ושיפור ביציבות התפקודית.
חשוב לציין כי ההשפעה בפועל משתנה בין ארגונים ותלויה בהיקף השימוש בשירות ובמאפייני האוכלוסייה, אך המגמה ברורה: כאשר העובד אינו נדרש להתמודד לבד עם מערכת מורכבת – התפקוד שלו משתפר.
יצירת קשר
מתמודדים עם עובדים שנמצאים בעומס סביב טיפול בהורים?
מחפשים פתרון מקצועי ומותאם תקציב שישמור על רווחת העובד ויאפשר חזרה לתפקוד פרודוקטיבי?
נשמח להכיר, להבין את הצרכים של הארגון שלכם, ולהציע מודל ליווי מותאם.
לפרטים נוספים חייגו: 054-555-8734
שלחו מייל: nurse@lilachcohen.net
לחוות דעת על לילך בגוגל לחצו כאן
לחוות דעת נוספות מוזמנים לקרוא:
